سوالات متداول

سوالات مربوط به عضویت

آیا برای خرید حتماً باید در سایت عضو باشم؟

خیر، اجباری نیست، شما میتوانید پرداخت به عنوان مهمان انجام دهید، اما از تمامی مزایای موجود بی بهره می مانید.

مزایای عضویت چیست؟

به ازای عضویت، شما در حساب کاربری خود می توانید:
1- به راحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید، سوابق خرید های خود را ببینید.
2- همچنین به اطلاعات خریدهای قبلی خود می توانید دسترسی داشته باشید. از بخش حساب کاربری، روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.
3- با ثبت سفارشات، کیف پول پروفایل شما شارژ می شود (کش بک) که میتوانید از این سیستم بهره مند شوید.
4- با سیستم بانک اطلاعاتی سایت، اولین نفر از جشنواره ها، تخفیفات و محصولات ویژه خبردار می شوید.

چگونه میتوانم عضویت در سایت فروشگاه لیدیا پرفیوم انجام دهم؟

در بالای سایت سمت چپ، آیکون آدمک وجود دارد که نشانه عضویت/ورود است. با استفاده از آن، میتوانید عضویت یا ورود به پروفایل کاربری خود را انجام دهید.

سوالات مربوط به محصولات

آیا می توانم کالاهایی که به اتمام رسیده اند را سفارش دهم؟

خیر. اما شما می توانید با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” در کنار محصول های به اتمام رسیده در صورت شارژ و تامین مجدد محصول از آن مطلع شوید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. بدون هیچ محدودیتی و مشاهده لحظه ای موجودی ها.

آیا می توان بعد از سفارش انصراف یا آن را تغییر یا لغو کنم؟

خیر. بعد از اتمام ثبت سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد. اما شما می توانید برای لغو سفارش با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.

آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم؟

بله این امکان وجود دارد.شما می توانید بعد از ثبت سفارش در قسمت “افزودن آدرس جدید” آدرس شخصی که می خواهید سفارش برای او ارسال شود را وارد نمایید.

سوالات مربوط به پرداخت

چگونه میتوانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

اگر پرداخت من ناموفق بود و مبلغ از حساب من کم شد چه کار کنم؟

در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما رفع شود.

آیا پرداخت اینترنتی در سایت فروشگاه لیدیا پرفیوم امن است؟

ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در فروشگاه فروشگاه لیدیا پرفیوم تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما فراهم شود. با این حال به شما توصیه میکنیم برای اطمینان از امنیت پرداخت خود ، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید: در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن اچ تی تی پی اس (https) در ابتدای آدرس وجود داشته باشد. قبل از ورود اطلاعات کارت خود از موجود بودن قفل طلایی در بالا سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید.در صورت موجود نبودن قفل طلایی از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید. برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.

سوالات مربوط به ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش، چه مدت طول می کشد تا سفارش تحویل داده شود؟

سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش، از طریق پست، 3 الی 7 روز کاری و از طریق تیپاکس، 2 الی 5 روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.

هزینه ارسال سفارش چه قدر است؟

هزینه ارسال سفارش بستگی به تعداد و وزن جنس متغیر است.هزینه های ارسال بعد از انتخاب یک یا چند محصول محاسبه شده که در فرم سبد خرید برای شما قابل مشاهده خواهد بود.